服務內容及注意事項：

1. 基本保固服務內容：
1. 主要以本公司自有品牌或所代理之品牌機器為主，其它經銷品牌以各品牌自有保固維修條款而定。
2. 整機（包含零配件）含基本到府服務（5 × 8 × 8），空機則不含到府服務。
3. 保固內容如下表：

產品別	提供客戶保固	原廠提供硬體保固	備     註
SERVER	整機3年硬體，3年到場服務 空機3年硬體，不含到場服務	3年	2005/01/01以前只提供1年硬體1年到場服務
NAS	2年硬體1年到場服務	2年
DAS	3年硬體1年到場服務	3年	2004/01/01以前出廠的機器為2年硬體保固
WSS	3年硬體1年到場服務	3年	ST000只提供1年硬體1年到場服務
其它經銷品牌	以各品牌自有保固維修條款而定	以各品牌自有保固維修條款而定

2. 保固、升級服務辦法：
1. 叫修前應遵循本公司之叫修程序。
2. 保固升級服務期間以產品保固起始日起算，最多以三年為限。
3. 機器零件維修更換原則，機器出貨一個月內，如機器零配件損壞新品更換（機器外觀不能有刮傷），而出貨超過一個月以上，以良品備機零配件更換。
4. 購買保固升級必須隨機器出貨一起搭售。
5. 若在保固期間內購買保固升級，該服務起始點均自產品保固起始日開始。
6. 所有升等服務均含人工及零件費用。
3. 到府維修說明：
1. 5x8 x下個工作天到場服務：
1. 服務時間為週一至週五，上午 9 點到下午 6 點。
2. 次一工作日到場維修（例假日除外）。
2. 5×12×四小時到場服務：
1. 服務時間為週一至週五，上午 9 點到下午 9 點。
2. 市區內為服務時間內接到電話起 4 小時內到場維修（例假日除外）。
3. 非市區則在 4 小時內給予電話回覆，於次一工作日到場維修。
4. 市區限台北市、基隆市、桃園市、中壢市、新竹市、台中市、彰化市、南投市、嘉義市、台南市、高雄市與屏東市。
3. 7×24×四小時到場服務：
1. 服務時間為每日 24 小時，全年無休。
2. 市區內為接到電話起 4 小時內到場維修。
3. 非市區則在 4 小時內給予電話回覆，隔日到場維修。
4. 市區限台北市、基隆市、桃園市、中壢市、新竹市、台中市、彰化市、南投市、嘉義市、台南市、高雄市與屏東市。
4. 其它注意事項：
1. 任何預載、隨同「機器」出貨或日後安裝之軟體程式；因不當使用、意外、變更、實體或運作環境不良或自行不當維護等因素所致故障，本公司不負保固責任。
2. 資料無價，請  貴客戶自行備份，本公司不負資料保固責任。
3. 非本公司所負責之產品所致故障；及任何非本公司產品，包括本公司應 貴客戶要求而整合於本公司「機器」或與其一併交付之產品。
4. 擅自除去或更動「機器」或其組件之識別標籤者，本保證失效。
5. 本公司不保證「機器」之運作不會中斷或全無錯誤。
6. 依本保證就「機器」所提供之任何技術或其他支援（例如，經由電話協助答覆「技術」問題及「機器」設定與安裝等問題）本公司不作任何保證。
7. 「機器」或組件之更換，保固服務需要更換「機器」或零件時，本公司或轉銷商提供的更換品歸 貴客戶所有，換下的物件歸本公司或轉銷商所有。 貴客戶必須確保所有因更換而移除項目都是未經變更的真品。更換的物件可能不是全新，但必定能夠正常運作，而且功能至少與原來之功能相當。新更換部分之保證服務期間仍依原定期間，不得延長。
8. 本公司或轉銷商更換「機器」或零件前， 貴客戶同意先行移除所有保固服務外之特殊裝置、零件、選擇裝置、修改及附加裝置。