從事專業印刷的宏國印刷，至今已有30多年的歷史，從以往單純的傳統印刷，滿足客戶各種印刷打版需求；到今日，隨著印刷技術快速演進，近年來更提供數位印刷的服務，使得宏國印刷更具堅強的企業競爭力，從印前設計、印刷、印後加工，提供服務一條龍的一貫化作業，成為中部地區唯一具備數位整合技術的印刷公司。
為了提供最好的服務品質，近年來，隨著印刷技術的變革，宏國印刷也不斷進行資訊設備的更新採購，尤其著重印刷技術的數位化，早在1999年已導入企業ERP系統，更率先通過ISO9001、2000國際品質管理標準。為了讓上線的電子商務網站有客製化的儲存空間，秉持以最完善的設備提供兼具國際品管標準與效率的服務品質，宏國資訊因此在2007年11月相繼添購捷洲資訊代理的Promise VTrak M-Class儲存設備，作為數位印刷檔案上傳的客戶專屬空間。
高穩定性和簡易網路中文管理介面
Promise VTrak M-Class成為首選！
在數位技術不斷轉變過程中，印刷業面臨各種挑戰，宏國印刷也逐漸將傳統的印刷業務，轉向電子商務印刷網站，提供客戶網上下單、網路上傳、線上校稿、線上確認付印檔案等服務。由於客戶需求與印刷技術的轉變，宏國印刷除了添購網頁伺服器、資料庫主機、網路相關設備外，更透過捷洲資訊的協助，採用Promise的儲存設備VTrak M-Class。印刷往來的數位檔案頻繁，且資料量非常龐大，宏國印刷管理部王文斌說：「提供電子商務的印刷服務，最重要的是檔案儲存空間容量的大小，以及儲存設備的穩定度，Promise VTrakM-Class結合先進的精密功能與連接性，提供高穩定度的卓越效能，以及高儲存空間的特性，可滿足大量傳輸、儲存、讀取的需求，加上雙Ultra320 SCSI主機介面，能進一步滿足一般部門應用與後台管理的雙重需求，成為宏國印刷添購儲存設備的首選。」
完善的售後服務與快速專業技術咨詢
與捷洲資訊合作起來更放心
在與捷洲資訊合作之前，事實上，宏國印刷曾使用過其他業者的儲存設備，卻發現這些業者的售後服務相當不好，當時曾發生儲存設備故障送修，卻花了一個星期才修好，而且送修過程完全沒有其他備品可先提供備用，導致許多趕著交付的印刷品無法即時完成；更麻煩的是，如果硬碟常發生狀況，最嚴重的情況，有可能導致客戶資料丟失的嚴重後果。
王文斌表示，在上述惡劣的售後經驗後，宏國印刷對於服務的要求也更高；選擇捷洲資訊即相中其售後服務配套機制完善，除了快速提供充足備品，且提供服務的專業度高。此次採用Promise VTrak
M - C l a s s儲存設備，主要就是為了提供客戶上傳檔案的儲存空間；由於，電子商務是24小時不分時段的，所以，產品的穩定度與設備的維修速度相當重要，只要客戶有一次無法順利使用線上數位印刷的服務，就不會再次光顧了。
正因為Promise VTrak M-Class充分展現SATA硬碟的既有優勢，提供每秒465MB的資料持續傳輸速率、高儲存空間、最佳經濟效益儲存、可熱插拔等高效能，成為眾多儲存設備中宏國印刷的最佳選擇。
導入上線之後，王文斌滿意的說：「客戶的時間相當寶貴，不容許有等待時間，正因為因此，對於儲存設備的穩定度我們要求非常高，在選用捷洲資訊代理的Promise VTrakM-Class產品後，更加沒有後顧之憂，不但上線過程相當穩定，售後服務機制也相當完善，對於問題的反應也相當快速，讓我們相當放心。」
導入Promise VTrak M-Class
成為電子商務平台不可獲缺的好幫手
宏國印刷的電子商務平台屬印刷產業的創新應用，客戶可將照片、圖檔等檔案，透該電子商務網站，製作成月曆、電子書、作品集、型錄、影像書等。該系統從出版品的接單、製作、出貨，完全透過資訊流作管理，更結合金流、物流，除了前端的網路介面，客戶的即時存取印刷檔案、檔案校稿等都透過Promise VTrak M-Class進行儲存，所有檔案的傳輸與存取也更加的有保障。
王文斌表示，Promise VTrak M-Class提供合理價位、高儲存空間與資料安全穩定的機制，從2007年8月至11月長達3個月的線上測試，除了客戶上傳檔案使用，也開放部分空間給廠內設計人員，在同時連線作業下，都有相當不錯的效能。
王文斌說： 「從一開始， 捷洲資訊代理的Promise VTrak M-Class，無論在產品形象、效能、穩定度都有極佳的水準，加上捷洲資訊服務人員的用心與完善的售後服務，都讓我們採用後相當放心，更成為宏國印刷從傳統印刷業轉型為數位印刷客製化電子商務服務的一大幫手。」
摘取自 ITHome第343期